Цели и объекты сертификации в сфере услуг

Услуги проходят добровольную сертификацию. В рамках системы сертификации РФ действуют правила функционирования добровольной сертификации услуг. Сертификация услуг проводится аккредитованными органами сертификации по инициативе заявителя (исполнителя) в целях подтверждения соответствия требованиям документов, определяемых заявителем.

Организационная структура Системы включает:

· руководящий орган Системы – консультационно- внедренческую фирму «Интерстандарт»;

· научно-методический центр Системы – Всероссийский научноисследовательский институт сертификации (ВНИИС);

· центральные органы добровольной сертификации однородных видов услуг;

· органы по сертификации услуг;

· испытательные лаборатории (центры).

КВФ «Интерстандарт» выполняет следующие функции:

· определяет центральные органы;

· утверждает организационно-методические документы добровольной сертификации однородных видов услуг;

· координирует и контролирует деятельность участников Системы.

Функции ВНИИС:

· осуществляет методическое руководство Системой;

· проводит экспертизу документов добровольной сертификации однородных видов услуг;

· разрабатывает проекты основополагающих организационно-методических документов Системы и изменений к ним.

Функции Центрального органа добровольной сертификации однородных видов услуг:

· организует и координирует работу ОС и ИЛ;

· разрабатывает методические документы;

· проводит сбор и анализ информации о результатах деятельности по сертификации однородных видов услуг;

· рассматривает апелляции заявителей по поводу действующих ОС и ИЛ.

Среди основных целей сертификации в области услуг можно выделить:

· защиту потребителей услуг от недобросовестной деятельности организаций, которые их предлагают;

· защиту жизни, здоровья и имущества потребителей;

· формирование благоприятной общественной, правовой и экономической среды для развития бизнеса в сфере услуг;

· выработку мер государственной поддержки сферы услуг как важного сектора экономики.

Объектами стандартизации в сфере услуг являются:

· услуга;

· организация, предоставляющая услугу;

· персонал, выполняющий услугу;

· производственный процесс;

· система управления качеством в организации, предоставляющей услуги.

Советы по выбору

  • Как выбрать обои

    Еще пару десятков лет назад советская действительность не оставляла покупателям выбора: классические бумажные обои в мелкий цветочек или…

  • Как выбрать холодильник

    Холодильник важная составляющая часть современной кухни. Время не стоит на месте и сегодня эти сложные бытовые приборы поражают разнообразием свойств…