Преимущества использования услуг консалтинговых компаний для предприятий-клиентов.
Предприятия обращаются за помощью к консалтинговым организациям в следующих случаях:
1. когда предприятие, имеющее статус надежного, намечает перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы собственности, либо к коренным изменением спектра деятельности предприятия и переориентацией ее на более перспективные и/или выгодные направления бизнеса.
2. когда предприятие, имеющее статус надежного, с целью утверждения своих позиций на рынке и создания необходимого имиджа в глазах потенциальных партнеров, обращается к услугам консультанта, проводит ревизию своей деятельности и затем делает ее результаты достоянием гласности.
3. когда предприятие находится в критическом положении (или даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних ресурсов для адекватной и своевременной реакции на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта (консалтинговой фирмы) в этом случае носят характер кризис-консалтинга.[44]
Привлечение специализированных сторонних организаций целесообразно:
- для реализации краткосрочного и долгосрочного обучения топ-менеджеров и менеджеров среднего звена;
- для проведения деловой оценки топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, для проведения оценки кандидатов на ключевые менеджерские позиции (например, ассессмент-центров);
- для организационной диагностики или независимой оценки ситуации, результаты которой могут значительно повлиять на положение вещей в организации либо при проведении которой своими силами может значительно влиять субъективизм или вероятны намеренные искажения (например, оценка удовлетворенности трудом, диагностика стиля управления руководителей, психологического климата в подразделениях, исследования типа "тайный покупатель");
- для глобальных организационных преобразований в больших и стабильных организациях, разработки и внедрения изменений, которые могут значительно повлиять на сложившуюся практику деятельности в организации и на "силовой баланс", внедрения управленческих технологий (например, внедрение BSC, оптимизация бизнес-процессов, реструктуризация, оптимизация численности);
- для проведения время от времени обучения (тренингов, семинаров, мастер-классов) для разных категорий персонала по разным тематикам.[45]
Характеристика внутренних и внешних консультантов представлена следующим образом:
Таблица 1.5.1 Характеристика внешних и внутренних консультантов[46]
|
Внутренний консультант |
Внешний консультант |
|
Зависим: |
Независим: |
|
Материально, от работодателя |
Материально; в пределах контрактных сумм |
|
Административно; зависит от позиции руководителя |
Административно; не зависит от руководителя |
|
Находится под давлением внутренних взаимоотношений |
Эмоционально; свободен от внутренних обязательств и условностей |
|
Имеет личные интересы в организации |
Не имеет никаких личных интересов в организации |
|
Зависит от текущих процессов, результатов работы и последствий изменений |
Не зависит от развития бизнеса и не всегда отвечает за последствия изменений |
|
Находится в трудовых отношениях с организацией |
Выполняет работу по контракту. |
|
Разбирается в особенностях и тонкостях бизнеса |
Зачастую не знаком с бизнесом клиента |
|
Работает, как правило, один. |
Работает в команде |
|
"Выпадение" из процесса (болезнь, увольнение) внутреннего останавливает процесс изменений |
Возможность замены специалиста, обеспечивает непрерывность процесса |
|
В основе - личный опыт |
Обладают большим опытом решения подобных задач |
|
Цели - интересы организации |
Цели - максимизация прибыли внешних консультантов |
