Заключение
Целью данной работы было определение параметров эффективности использования системы маркетинговых коммуникаций менеджментом компании «Дальост» и разработка предложений по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций.
В ходе работы было выявлено:
1.Актуальность вопросов использования системы маркетинговых коммуникаций , как активной компоненты маркетинговой деятельности, оказывающей воздействие на формирование спроса, модификацию поведения покупателей, обеспечивающую долгосрочную перспективу развития компании;
2.Основными результатами исследования стали:
а) система маркетинговых коммуникаций – подсистема всей маркетинговой деятельности и, как следствие, цели и стратегия маркетинговых коммуникаций разрабатываются на основе целей и стратегии маркетинга компании;
б) определение системы комплекса маркетинговых коммуникаций, включающей
R + PR + SP + П + ДМ ;
в) необходимость комплексного использования системы маркетинговых коммуникаций:
å R + PR + SP +ДМ + П > R¢ + PR¢ + SP¢ + ДМ¢ + П¢,
где каждый отдельный параметр может быть более эффективным, нежели в комплексе;
г) компания «Дальост» использует «сбытовой маркетинг» посредством реализации стратегии сбыта «стратегия снижения цены». Цена выступает основным стабилизирующим фактором;
д) компания использует элементы маркетинговых коммуникаций: исследование торговой деятельности, содействие продаж, персональную продажу, рекламу (это исходит из определения МК, данного теоретической части);
е) наиболее эффективно используется персональная продажа, содействие продажам;
ж) компания потеряла в 1998 году 2% доли рынка, а в сравнении с 1996 годом – 16% доли рынка;
з) основные причины неэффективного использования активной компоненты маркетинга – ФОССТИС – это то, что маркетинговые коммуникации используются бессистемно и не комплексно.
3.В основе неэффективности системы маркетинговых коммуникаций находится:
а) отсутствие программы маркетинговой деятельности и, как следствие, неверная сбытовая стратегия и отсутствие программы ФОССТИС;
б) отсутствие формирования конкурентоспособного предложения на основе создания преимуществ посредством системы маркетинговых коммуникаций;
в) отсутствие маркетинговой стратегии, неэффективность сбытовой, коммуникационной стратегий;
г) не использование среди основных элементов директ маркетинга, паблик рилейшен и рекламы как основной компоненты информационной политики фирмы;
д) не эффективность рекламы, не позволяющей модифицировать поведение покупателей, воздействовать на него;
е) стимулирование продаж не эффективно по отношению к конечному потребителю и части персонала
ж) система контроля и оценки эффективности системы маркетинговых коммуникаций отсутствует.
Автор разработал ряд предложений, которые позволят:
1.использовать мероприятия по разработке программы маркетинга фирмы;
2.использовать стратегию сбыта – «стратегию преимуществ сбыта»;
3.эффективно определять маркетинговые предложения с акцентом на сильные стороны компании;
4.совершенствовать всю систему маркетинговых коммуникаций на основе системного подхода: определение целей, стратегии, структуры элементов системы;
5.более эффективно использовать элементы системы маркетинговых коммуникаций
6.создать систему контроля и оценки эффективности использования элементов и системы маркетинговых коммуникаций.
Автор считает, что цель работы достигнута, задачи отработаны, рекомендации объективны и подкреплены аналитическим материалом.
Приложение 1
Состав покупателей в зависимости от объемов продаж
|
Период |
Крупные покупатели (более 1 млн. р.) |
Средние покупатели (от 0,3 до 1 млн. р.) |
Малые покупатели (менее 0,3 млн. р.) |
Всего | |||
|
Количество |
Объем покупок, % |
Количество |
Объем покупок, % |
Количество |
Объем покупок, % | ||
|
1997 |
3 |
29,9 |
17 |
26,0 |
213 |
44,1 |
233 |
|
1998 |
3 |
32,2 |
18 |
22,5 |
273 |
45,3 |
258 |
|
1999 |
4 |
39,1 |
18 |
24,1 |
177 |
36,8 |
199 |
