Формирование имиджа
Ø Нельзя забывать о принципах деловой этики при общении с клиентами. Поскольку первое впечатление трудно изменить.
После того, как компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней, она может позволить себе увеличить расходы на имидж-рекламу. Формирование внутреннего имиджа на данном этапе включает в себя:
Ø Работу по внедрению и укреплению традиций фирмы среди сотрудников для создания корпоративного духа;
Ø Формирование общего стиля офиса компании в соответствии с ее традициями, особенностью деятельности и финансовыми возможностями;
Ø Активизацию маркетинговых исследований, образование при компании или выбор внешних прогнозирующих или инновационных исследовательских структур – необходимые условия перехода организации к следующему этапу развития.
Внешний имидж направлен на достижение следующих целей:
Ø Акцентирование в рекламе на стабильности деятельности компании;
Ø Поддержание постоянной связи с существующими клиентами;
Ø Рекламирование технологий компании в соответствующих изданиях;
Ø Активное использование товарного знака, логотипа, слоганов во всех видах имиджевой деятельности;
Ø Проведение первых мероприятий по связям с общественностью;
Ø Начало социальной рекламы.
Когда фирма находится на стадии стабилизации внутренний имидж связан с:
Ø Открытием ее филиалов в регионах в рамках соответствующего имиджа;
Ø Стимулированием пробных новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль компании, так и всецело новаторских;
Ø Поддержание прямой и обратной связи с клиентами.
Внешний имидж компании предполагает:
Ø Уменьшение затрат на общую рекламу, поскольку товарный знак уже говорит сам за себя;
Ø Начало рекламных компаний инновационных проектов фирмы;
Ø Активное участие в общественных мероприятиях различного уровня и направленности, выбираемых в соответствии с имиджем компании;
Ø Расширение социальной рекламы, благотворительность, поддержка какой-либо общественной организации.[2, стр.297]
На завершающем этапе происходит либо повтор предыдущих мероприятий, либо закат компании.
