Анализ внешней и внутренней среды организации и основных направлений ее развития
Стратегическое управление основывается на результатах анализа внутренней и внешней среды организации. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого производится контроль внешних по отношению к ЗАО «НЭСКО» факторов, чтобы определить возможности и угрозы для предприятия.
Анализ внешней среды позволяет получить ответы на три ключевых вопроса:
- где в настоящее время находится ЗАО «НЭСКО»?
- к чему стремится ЗАО «НЭСКО» в будущем?
- что необходимо предпринять, чтобы ЗАО «НЭСКО» переместилось из того положения, в котором оно находится в настоящее время, в то положение, в котором его желает видеть руководство предприятия?
|
Рисунок 2.5 – Схема расположения клиентов ЗАО «НЭСКО» в Новосибирске и Новосибирской области |
На рисунке 2.5 представлена схема расположения клиентов ЗАО «НЭСКО» в Новосибирске и Новосибирской области
Для изучения внешней и внутренней среды использовался ситуационный анализ по методу SWOT. Особенность использования SWOT-анализа заключается в том, что этот метод дает возможность, сопоставляя все возможные комбинации показателей внешней среды и ресурсных возможностей, выработать большое количество соответствующих им текущих стратегий.
SWOT-анализ включает в себя три этапа:
1. Определение сильных и слабых сторон организации (анализ внутренней среды), возможностей и угроз (анализ внешней среды). Этот этап SWOT-анализа выполнялся методом «мозгового штурма» в рабочей группе, состоящей из руководителей функциональных направлений ЗАО «НЭСКО».
2. Разработка матрицы первичного стратегического анализа, позволяющей выявить наиболее перспективные стратегические направления развития ЗАО «НЭСКО».
3. Составление матриц возможностей и угроз, позволяющих выделить возможности и угрозы, которым при разработке стратегий развития следует уделить особое внимание. Этот этап SWOT-анализа также выполнялся методом «мозгового штурма» в составе рабочей группы. Список сильных и слабых сторон ЗАО «НЭСКО» представлен в таблице 2.2.
Таблица 2.2 - Сильные и слабые стороны ЗАО «НЭСКО»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1 |
2 |
|
1. Наличие комплексного технического обеспечения (склады, пути) |
1. Неадекватная методика разнесения затрат и ценообразования |
|
2. Оказание дополнительных услуг (экспедирование до требуемого места, переработка, гарантийные обязательства, сервис, консультирование) |
2. Несоблюдение сроков поставки ТМЦ |
|
3. Отсутствие критериев оценки эффективности и пользования транспортных средств | |
|
4. Неэффективная организация документооборота | |
|
3. Автоматизация подготовки части первичных документов |
5. Недостаток ресурсов (время, деньги, поставщики) |
|
4. Многолетний опыт работы на рынке ТМЦ |
6. Отсутствие формализованной истории взаимоотношений с поставщиками |
|
5. Понимание требований корпоративного заказчика |
7. Отсутствие системы страхования (сделок, хранения, перевозок) |
|
6. Возможность корректировки заказа в процессе его выполнения |
8. Недостаточно развитый сервис |
|
7. Финансовая стабильность |
9. Отсутствие сплошного входного контроля ТМЦ |
|
8. Положительная деловая репутация ЗАО «НЭСКО» (возможность предпоставки, минимальная предоплата, скидки, личные контакты с поставщиками, наличие контроля выполнения заказа поставщиком) |
10. Большая трудоемкость корректировки заказа |
|
11. Программное обеспечение, неадекватное части задач ЗАО «НЭСКО» | |
|
12. Неадекватная система планирование запасов | |
|
9. Возможность выполнения заказа на ТМЦ в различных объемах |
13. Отсутствие лизинговой деятельности |
|
10. Наличие надежных связей с транспортными компаниями |
14. Отсутствие возможности планирования деятельности (некорректность исходных данных, большой объем изменения заявок) |
|
11. Возможность индивидуального подхода к оплате труда |
15. Сложность подбора квалифицированных кадров (низкий уровень оплаты труда, не соответствующий требуемой квалификации) |
|
12. Высококвалифицированный и компетентный персонал |
16. Отсутствие системы входного и периодического контроля персонала |
|
13. Узкая специализация персонала |
17. Отсутствие системы развития персонала (переподготовки, повышения квалификации) |
|
14. Наличие социального пакета |
18. Отсутствие взаимозаменяемости на рабочих местах |
|
19. Неоптимальное использование квалификации работников | |
|
20. Отсутствие системы взаимодействия с азличными группами потребителей (ОАО «Новосибирскэнерго» и сторонние потребители) | |
|
21. Отсутствие гибкой системы стимулирования персонала | |
|
22. Неоптимальные условия труда | |
|
23. Недостаточно благоприятный психологический климат в коллективе |
