Тестирование продуктов
Также преимуществом методики является возможность предъявления и оценки не только визуальной информации, но и аудиальной (слуховой), обонятельной, осязательной, вкусовой, а также их комбинаций.
Сроки проведения.
Проведение исследования методом холл-теста занимает около 14-ти дней.
Из них:
Разработка анкеты, инструкций для интервьюеров, подготовка к проведению 3 дня
Проведение холл-теста 3-4 дня
Ввод данных в компьютер, подготовка оперативного отчета (таблиц) 2 дня
Подготовка полного отчета, выводов и рекомендаций от 6 дней
4) Метод фокус групп.
Фокус-группа (Focus Group)
Описание методики
Фокус-группа – групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей.
Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов по заранее разработанному сценарию. Обычное количество участников составляет 8-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д. (рекрутирование) Основным принципом подбора участников группы является однородность социально-демографических характеристик, а также частота и объем потребления определенного товара или услуги. Общее число фокус-групп, которое необходимо провести, зависит от исследовательских задач и от степени дифференциации целевых групп. Обычно в рамках исследования проводится от 2 до 6 групп. Фокус-группы проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам. (модератор)
Применение.
Фокус-группы используются для решения следующих задач:
изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям;
оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка;
поиск незанятых ниш и разработка нового продукта;
выбор концепции продукта/услуги;
определение имиджа компании для потребителя, ее сильные и слабые стороны;
тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка, слоган и т.д.);
тестирование рекламных материалов;
Отчеты по результатам фокус-групп могут быть представлены в нескольких вариантах.
Устный отчет . Результаты исследования докладываются заказчику устно в краткой форме, при этом упор делается на наиболее важных выводах исследования, которые нередко дополняются иллюстративным материалом (слайды, диаграммы. фрагменты видеозаписи и т.п.). После этого исследователь отвечает на вопросы заказчика.
Письменный отчет. Этот вид отчета может быть как кратким, так и детализированным. Однако, независимо от объема, он должен включать в себя следующие необходимые разделы:
Введение - информация о том, каковы были цели исследования, сколько фокус-групп было проведено, каковы были отборочные критерии и процедуры отбора участников фокус-групп, когда и где проводились фокус-группы, каков был состав участников.
Результаты исследования - изложение и интерпретация результатов дискуссии, систематизированных по тематическим блокам.
Выводы и рекомендации - краткое изложение основных выводов исследования, рекомендации и предложения исследователя.
В детализированный отчет включаются цитаты участников дискуссии, иллюстрирующие обобщения и выводы исследователя.
Известно, что западные заказчики предпочитают таблицы и устный доклад, наши - письменный отчет в двух видах (краткий - для начальства, подробный - для работы). И конечно же стенограммы и расшифровки фокус-групп.
5) тестирование кино и видео продукции.
Наверное, все смотрели замечательный мультик "Фильм. Фильм. Фильм". Помните, после того, как, наконец, закончилась эпопея со съемками, режиссер и его команда, затаив дыхание, ожидают приговора зрителей. Фильм заканчивается, и его счастливые создатели слышат овации зала. Победа! Триумф!
Пожалуй, подобные ситуации в нынешнее время случаются все реже и реже, и вскоре, наверное, они станут достоянием истории. Большие деньги, которые вкладываются в создание кино - и видеопродукции, требуют большой ответственности. Таланты режиссера и оператора постепенно заменяются чистым профессионализмом. Сейчас выгоднее быть профессиональным, нежели гениальным. Опыт и интуиция все чаще заменяются результатами тестов и фокус-групп. Зачем брать ответственность на себя, если можно переложить ее на исследователей?
