Эффективность работы службы товародвижения
Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товара к местам продажи в определённое время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей.
Взаимосвязанными сторонами этого процесса можно считать:
· Формирование каналов распределения (маркетинг)
· Организация реального движения товаров (логистика)
Производство товародвижение потребление
формирование каналов логистика товародвижения
выбор каналов работа с хранение транспортировка сервис
товародвижения посредниками
На практике каждый производитель стремится сформировать собственный канал товародвижения, при этом взаимодействие между производителями и потребителями осуществляется на основе прямых и косвенных контактов.
Работа по оптимизации товародвижения – это комплексная работа, требующая создания соответствующих организационных структур. Кроме этого, в рамках комплексной программы управления товародвижением создаются локальные программы по компонентам (управление запасами, схемы товародвижения, прикрепление потребителей к поставщикам).
Большинство производителей предлагают свои товары рынку через посредников, стараясь сформировать собственный канал распределения.
Канал распределения – это совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя до потребителя.
По сути дела они представляют собой разветвлённую сбытовую сеть.
Разновидностями косвенного сбыта являются: интенсивный сбыт, селективный (выборочный) сбыт – ограниченное число агентов и эксклюзивный сбыт.
Существует правило: какими бы ни были расходы на товародвижение, они не должны отрицательно влиять на уровень обслуживания. Уровень обслуживания зависит от следующих факторов:
1) объём выполнения заказа;
2) возможность срочного выполнения заказа;
3) готовность принять назад недоброкачественный товар;
4) обеспечение различной порционности отгрузки по желанию покупателя;
5) умение воспользоваться наиболее подходящим видом транспорта;
6) высокоэффективная служба сервиса;
7) достаточный уровень запасов товаров;
8) хорошо работающая складская сеть;
9) уровень цен, по которым оказываются услуги по товародвижению покупателям.
Для контроля эффективности работы службы товародвижения используют формулу общих издержек:
D
=
T
+
F
+
W
+
S
+
Pr
,
где
D
- сумма издержек товародвижения;
T
- транспортные расходы;
W
- переменные складские расходы;
F
-
постоянные складские расходы;
S
-стоимость заказов, не выполненных в гарантированные сроки;
Pr
- прочие расходы (потери, брак, взятки и т. д.).
Для того, чтобы определить на сколько ритмично осуществляется товародвижение в разных торговых предприятиях, можно использовать такой показатель как коэффициент
ритмичности поставок,
которые рассчитываются по формуле:
К
ритм = (П
фактич/П
план)*100%, где
П
фактич – фактическая поставка за определённый период,
П
план – плановая поставка за тот же период.
Важнейшим моментом при составлении планов является составление многотоварных предложений.
В систему товародвижения входят элементы, относящиеся как к внутренней, так и к внешней среде маркетинга.
К элементам внутренней среды относятся:
· обработка заказов покупателей, оперативность;
· контроль изделий, полученных от внешних поставщиков и отправленных в качестве запасных частей или комплектующих товарный заказ на склады фирмы;
