Статистические методы анализа качества продукции
1й метод: контрольные листки и графики – предназначены для сбора первичного материала. Контрольные листки заполняются для каждой технологической операции, для каждого исполнителя, для каждого рабочего места. В контрольном листке отражается кто, где, когда и при каких условиях выполнял работу, а также результаты выполненной работы.
Рабочий точит такой валик:
|
10+0.1-0.5
У него будет примерно такого вида контрольный листок:
Графики позволяют оценить и спрогнозировать развитие ситуации. Виды графиков: а) график в виде ломаной линии – показывает изменение параметра во времени.
б) столбчатые диаграммы – предназначены для сравнения различных параметров, выраженных в общих единицах измерения
в) круговые диаграммы (круговые графики) –этот график позволяет показать вклад составляющих в единое целое.
Например, причины ухода клиентов из компании:
 | |||
| |||
68% - из-за безразличного отношения со стороны сотрудников компании
14% - неудовлетворенность продукцией
9% - влияние конкурентов
5% - влияние друзей и знакомых
3% - переезд на новое место жительства
1% - смерть клиента
г) ленточный график – показывает динамику изменения вклада составляющих в единое целое
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
| |||||||
