Общие направления рекламной деятельности на рынке клининговых услуг в России
По мнению специалистов, с ростом благосостояния населения и увеличением количества производственных и административных помещений растет спрос на различного рода услуги по уборке этих самых помещений.
Реклама клининговых услуг один из наиболее специфичных сегментов рекламы, имеющих множество своих тонкостей и особенностей. Значительная часть клиентов появляется, как правило, по рекомендации прежних заказчиков. Лучшая реклама для фирмы по уборке помещений — качественно выполненный заказ.
К поиску новых клиентов целесообразно привлекать и работающий персонал, выплачивая за это сотрудникам денежное вознаграждение.
Вкладывать большие средства в рекламную кампанию нет необходимости, достаточно разместить и поддерживать актуальную информацию о себе во всех деловых справочниках города и специализированных печатных изданиях (это недорого). Предоставить информацию в телефонные справочные службы и распространить объявления в офисы посредством подписных и рекламных агентств, реклама на транспорте, реклама в Интернете, спонсорское участие в каких – либо мероприятиях, таких как выставки.
Не помешает разместить логотип предприятия на рабочем автомобиле и спецодежде уборщиков.
Реклама клининговых компаний практически никогда не встречается на улицах города – практика показывает, что она неэффективна. Для поддержания имиджа компании и для удобства клиентов необходимо создать сайт в Интернете. Однако основным и главным источником приобретения новых клиентов являются уже существующие. Главным "рекламным" механизмом компании - менеджеры по работе с клиентами.
2.4. Оценка эффективности рекламной деятельности компании ООО «Примекс - Пермь»
Рассмотрим рекламные мероприятия, проведенные компанией ООО «Примекс - Пермь» за первое полугодие 2008 года.
Описание проведенных рекламных мероприятий приведено в таблице 2.
Таблица 2
Программа рекламных мероприятии ООО «Примекс – Пермь» за первое полугодие 2008 года
|
Дата проведения |
Название мероприятия |
Механика мероприятия |
|
Январь-июнь |
Реклама в печатных СМИ |
Рекламные блоки в журналах «Резон», «Банзай», «Загородный дом» |
|
Январь - июнь |
Рекламная полиграфия |
Листовки, информирующие об услугах компании. Размещаются в стендах Fly-Cards, в коммерческой недвижимости (торговые центр, развлекательные центры, офисные здания). |
|
Январь - июнь |
Реклама на транспорте |
Размещение логотипа компании на общественном транспорте. |
|
Январь - июнь |
Подача информации в специализирован-ные справочники. |
«Желтые страница», «Дубль – Гис», телефонные справочники |
|
15 мая-19 мая |
Участие в выставке «Строительство и Ремонт – 2008» |
Поддерживание имидж компании. Поиск новых клиентов. Раздача сувенирной продукции компании (брелки, компакт-диски, ручки) и т.д. |
|
26 мая-6 июня |
Реклама на радио |
Информационный ролик |
Эффективность проведенных мероприятий анализировалась методом учета входящих звонков. А именно, задавался вопрос, откуда потенциальный клиент узнал о компании.
В результате были получены следующие данные (см. таблицу 3).
Таким образом, опрос посетителей показал, что наибольший эффект наблюдается у следующих видов рекламы:
1. Обратились по рекомендации прежних заказчиков
2. Справочники
3. Участие в Выставке
Минимальный эффект наблюдается у следующих видов рекламы:
1. Интернет - сайт
2. Интернет – реклама
Остальные виды рекламы имеют среднее значение.
Таблица 3
Результаты опроса об источниках рекламной информации за первое полугодие 2008 г.
|
Источник рекламной информации |
Доля посетителей, отреагировавших на данный источник, % |
|
Реклама в печатных СМИ |
10 |
|
Рекламная полиграфия |
7 |
|
Реклама на транспорте |
12 |
|
Справочники |
15 |
|
Участие в Выставке |
14 |
|
Реклама на радио |
8 |
|
Интернет-реклама |
6 |
|
Обратились по рекомендации прежних заказчиков |
23 |
|
Интернет - сайт |
5 |
|
Итого |
100 |
