Заключение
Отправная точка маркетинговой деятельности – анализ рыночных возможностей, целью которого является выявление привлекательности открывающейся на рынке возможности для фирмы. При положительном результате рыночных возможностей производят сегментирование рынка для выявления групп потребителей и нужд. Фирма принимает решение о выборе сегмента рынка, изучает позиционирование товаров конкурентов, оценивает объем спроса и принимает решение о позиции своего товара. Приняв решение, фирма разрабатывает для его поддержания комплекс маркетинга, включающий 4 составляющих: товар, цена, методы распространения и методы стимулирования, сумму затрат на маркетинг и ее распределение по каждой составляющей. Для выполнения всей этой маркетинговой работы фирме необходимо создать четыре системы: маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Система маркетинговой информации состоит из четырех вспомогательных систем:
- Система внутренней отчетности.
- Система сбора внешней текущей маркетинговой информации.
- Система маркетинговых исследований.
- Система анализа маркетинговой информации.
Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов:
- Определения проблем и постановка целей исследования.
- Разработка плана сбора информации (первичной и вторичной).
- Сбор информации с помощью полевых и лабораторных исследований.
- Анализ собранной информации и формулирование результатов.
- Представление результатов руководству фирмы для принятия решения.
Основные методы исследования: опрос (интервью), наблюдение, эксперимент, панель. Орудия исследования: анкета, механические устройства. Способы связи с аудиторией: телефон, почта, личный контакт.
