Совершенствование системы внутреннего маркетинга на предприятии
- Введение
- Особенности маркетинга компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг
- Виды и сущность моделей маркетинга услуг
- Место внутреннего маркетинга на предприятии
- Инструменты оценки качества обслуживания клиентов
- Контактный центр как объект системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Особенности мотивации сотрудников
- Место маркетинга в компании
- Система мотивации сотрудников Контактного центра
- Оценка внутреннего маркетинга компании
- Обоснование предложений и рекомендаций по использованию результатов исследований
- Заключение
