Охота на покупателя
- Введение
 - Установление контакта
 - Выявление потребностей
 - Типы вопросов
 - Правила слушания
 - Нюансы техники вопросов
 - Товарная аргументация
 - Ценовая аргументация
 - Работа с возражениями
 - Приемы завершения продаж
 - Подготовка телефонного звонка
 - Продажа по телефону
 - Статьи Internet-рассылки Деревицкого