Запись, проверка и первичная обработка информации
На этом этапе проводится проверка каждой анкеты на наличие ошибок, неточностей, двоякости толкования ответов и других негативных явлений. При этом же исключаются анкеты, не полностью заполненные, или анкеты, где не хватает составляющих её частей и др. Это очень важный этап, так как в результате очистки данных от неполной или ошибочной информации можно провести более достоверный анализ и сделать более точные и правильные выводы.
В данном случае, все пришедшие по указанному адресу анкеты были заполнены правильно, ответы на вопросы не попадают в ранг экстремальных значений. Было принято ровно столько анкет, сколько было необходимо для проведения исследования.
Все полученные в ходе исследования данные кодируются (см. табл. 5) в соответствии с составляемой предварительно книгой кодов (см. табл. 4).
Таблица 4. Книга кодов.
|
№ вопроса |
Переменная |
Код категории |
|
– |
Номер анкеты (V1) |
– |
|
1 |
Восприятие названия(V2) |
1 – Оно благозвучное 2 – Отвечает общему имиджу магазина 3 – Не вызывает никаких эмоций 4 – Оно неподходящее |
|
2 |
Восприятие внешнего оформления(V3) |
1–Обстановка впечатляет 2–Обстановка перенасыщена элементами 3 – Обстановка вполне заурядная 4 – Другое |
|
3 |
Восприятие внутреннего оформления(V4) |
1 – Внешнее оформление незаметно 2 – Внешнее оформление привлекательное 3 – Внешнее оформление отталкивающее 4 – Другое |
|
4 |
Оценка качества услуг(V5) |
5 – высокое, 4 – 3 – 2 – 1 – низкое |
|
5 |
Оценка качества товаров(V6) |
5 – высокое, 4 – 3 – 2 – 1 – низкое |
|
6 |
Признание ассортимента товаров широким(V7) |
1 – Да 2 – Нет |
|
7 |
Оценка ассортимента услуг(V8) |
1 – Да 2 – Нет |
|
8 |
Отношение потребителей к расположению магазина(V9) |
1 – Да 2 – Нет |
|
9 |
Местонахождение целевой аудитории (V10) |
1 – Да 2 – Нет |
|
10 |
Социальный статус(V11) |
1 – предприниматель 2 – руководитель 3 – служащий 4 – другое |
|
11 |
Доход(V12) |
1 – ниже 2500 грн. 2 – 2501 – 5000 грн. 3 – более 5000 |
Таблица 5. Кодирование анкет.
|
V1 |
V2 |
V3 |
V4 |
V5 |
V6 |
V7 |
V8 |
V9 |
V10 |
V11 |
V12 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
2 |
2 |
2 |
4 |
3 |
4 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
|
3 |
1 |
3 |
4 |
1 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
4 |
1 |
1 |
1 |
5 |
5 |
1 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
|
5 |
2 |
1 |
1 |
4 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
6 |
1 |
2 |
1 |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
7 |
1 |
1 |
2 |
4 |
3 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
8 |
3 |
2 |
4 |
5 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
9 |
2 |
1 |
1 |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
10 |
1 |
4 |
4 |
4 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
11 |
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
12 |
2 |
1 |
1 |
4 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
13 |
4 |
1 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
14 |
2 |
2 |
4 |
5 |
5 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
15 |
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
16 |
1 |
4 |
4 |
5 |
5 |
1 |
1 |
2 |
2 |
3 |
1 |
|
17 |
1 |
2 |
4 |
4 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
|
18 |
2 |
1 |
1 |
5 |
4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
19 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
20 |
2 |
2 |
4 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
4 |
3 |
|
21 |
4 |
2 |
4 |
5 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
22 |
2 |
1 |
2 |
4 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
3 |
1 |
|
23 |
2 |
2 |
4 |
3 |
4 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
24 |
3 |
1 |
2 |
5 |
3 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
25 |
2 |
3 |
4 |
3 |
4 |
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
|
26 |
3 |
1 |
1 |
5 |
3 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
27 |
4 |
1 |
1 |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
|
28 |
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
29 |
2 |
2 |
4 |
4 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
|
30 |
1 |
2 |
4 |
3 |
4 |
1 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
|
31 |
2 |
4 |
3 |
4 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
32 |
1 |
1 |
1 |
5 |
5 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
33 |
2 |
2 |
4 |
5 |
5 |
1 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
|
34 |
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
35 |
2 |
1 |
4 |
5 |
4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
36 |
4 |
1 |
1 |
5 |
5 |
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
|
37 |
2 |
1 |
4 |
5 |
4 |
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
|
38 |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
39 |
2 |
1 |
2 |
5 |
4 |
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
|
40 |
2 |
2 |
4 |
3 |
3 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
