Оценка эффективности системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК «КАМАЗ»
Значения показателей собственных оборотных средств, отражающих абсолютную часть собственных средств, имеют отрицательное значение и коэффициент автономии собственных средств достаточно низкий, что свидетельствует о недостаточности собственных оборотных средств.
Индекс постоянного актива имеет тенденцию роста в результате положительного результата деятельности ОАО «ТФК «КАМАЗ».
Следующий показатель, который рассматривается автором - доля автомобилей «КАМАЗ» на российском рынке грузовых автомобилей (см. Табл.2.2.2 и Рис.2.2.1).
Таблица 2.2.2
Доля автомобилей «КАМАЗ» на российском рынке грузовых автомобилей 2000-2004гг.
|
Год |
2000 |
2001 |
2002 |
2003 |
|
Доля рынка, % |
45,9 |
41,7 |
28,2 |
35,4 |
|
Доля рынка, шт. |
20025 |
19181 |
13631 |
19318 |
Из таблицы 2.2.2 и рисунка 2.2.1 автором сделан вывод, что доля рынка КАМАЗа заметно снижалась до 2002 года. Снижение доли автомобилей КАМАЗ объясняется как высоким уровнем износа парка, так и ростом доли малотоннажных грузовиков в связи с изменением структуры перевозок, а также с выходом на российский рынок импортных автомобилей. В 2003 году зафиксирован значительный скачок.
Для оценки эффективности системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК «КАМАЗ» автором применена методика Пономаренко И. и Похабова В., которая в свою очередь основана на трехуровневой системе управления маркетингом Б.А. Соловьева. Данная методика описана в первой части дипломной работы.
Автором дипломной работы было проведено анкетирование руководителей и специалистов Департамента маркетинга, а также бывших сотрудников маркетинговой службы, а ныне работающих в других подразделениях этой же компании. Всего в анкетировании приняло участие 63 респондента. Все вопросы анкеты носили закрытый характер и были сгруппированы для оценки каждого из трех уровней управления маркетингом: управление деятельностью, управление функцией, управление спросом.
Результаты проведенного анкетирования приведены в таблице 2.2.3.
Табл.2.2.3
Результаты анкетирования на тему: «Изучение эффективности системы управления маркетингом в ОАО «ТФК «КАМАЗ» в период перехода к рыночным отношениям»
|
№ |
Содержание вопроса |
Сред-ний |
Мах. балл |
|
Управление деятельностью | |||
|
1 |
Чему руководство Вашего предприятия отдает предпочтение? |
0 |
1 |
|
2 |
Приоритет во взаимоотношениях предприятия с конечными потребителями имеют: |
0,5 |
1 |
|
3 |
На Ваш взгляд, большинство руководителей на предприятии, принимающих решения на разных уровнях, знают и понимают особенности рыночной ситуации, нужды потребителей? |
0,5 |
1 |
|
5 |
Из двух противоположных вариантов обозначьте подходящую Вашему предприятию характеристику по трем позициям. |
2 |
3 |
|
6 |
Сколько лет руководителю Вашего предприятия (обведите кружком подходящий возраст)? |
1 |
1 |
|
7 |
Склонно ли руководство принимать рискованные решения? |
0,5 |
1 |
|
8 |
На сколько сотрудники предприятия психологически готовы к введению инноваций? |
0,5 |
1 |
|
Итого по управлению деятельностью: |
5 |
9 | |
|
Управление функцией | |||
|
4 |
Есть ли у предприятия стратегические цели, миссия и философия деятельности? |
0,5 |
1 |
|
9 |
Используется ли в планировании маркетинговой деятельности Вашего предприятия комплексный подход? |
1 |
1 |
|
10 |
Что и как часто на Вашем предприятии изучается с помощью маркетинговых исследований? |
0,5 |
1 |
|
12 |
Существует ли на предприятии информационная база данных, доступная для всех служб? |
1 |
1 |
|
17 |
Сколько сотрудников службы маркетинга и высшего звена управления за последние 2-3 года прошли повышение квалификации на специальных курсах, семинарах по проблемам маркетинга |
0,5 |
1 |
|
18 |
Что стимулирует сотрудников службы маркетинга Вашего предприятия раскрывать свой потенциал? |
0,2 |
1 |
|
19 |
Как Вы оцениваете состояние инструктивных документов? |
0 |
1 |
|
20 |
Хорошо ли согласована работа руководителей служба маркетинга с другими службами (исследовательскими, производственными, снабжения, финансовыми и др.)? |
0,5 |
1 |
|
21 |
Распределите примерно сотрудников службы маркетинга в зависимости от степени их желания и умения работать. |
0,5 |
1 |
|
22 |
22. Исследуется ли на предприятии соответствие ценностей организации и личных ценностей сотрудников? |
0,5 |
1 |
|
23 |
Контроль эффективности маркетинговой деятельности проводится по следующим критериям: |
0,8 |
1 |
|
Итого по управлению функцией: |
6 |
11 | |
|
Управление спросом | |||
|
11 |
Для принятия каких решений используется информация, полученная в ходе маркетинговых исследований? |
0,5 |
1 |
|
13 |
Из каких соображений устанавливается цена? |
0,5 |
1 |
|
14 |
Насколько эффективна система управления товарораспределением (сбытом)? |
0,5 |
1 |
|
15 |
Какой принцип лежит в основе работы службы маркетинга с клиентами? |
1 |
1 |
|
Итого по управлению спросом: |
2,5 |
4 | |
|
ИТОГО: |
13,5 |
24 | |
