Ассортимент услуг
Рассматривая совокупность услуг, можно выделить отдельные группы услуг, схожие по своим потребительским характеристикам или призванные удовлетворять определенную потребность. Эти группы услуг называют ассортиментными группами. Для наиболее полного соответствия ассортимента услуг запросам потребителей, необходимо управлять ассортиментом услуг. Это означает – постоянно предлагать рынку такой ассортимент услуг, который удовлетворял бы покупателей с точки зрения:
1) широты – фирма может развивать ассортимент за счет оказания услуг новых ассортиментных групп;
2) глубины – фирма может увеличить количество ассортиментных позиций в одних ассортиментных группах и уменьшить в других;
3) насыщенности – фирма может развить ассортимент за счет увеличения общего числа ассортиментных групп;
4) гармоничности – фирма может добиться большей или меньшей гармоничности между услугами различных ассортиментных групп.
Следующие услуги, которые предоставляет фирма:
· Распечатка фотографий с любых носителей
· Продажа цифровых и пленочных фотоаппаратов
· Срочное фото
· Проявка пленки
· Изготовление виньеток
· Печать настенных плакатов
· Продажа оргтехники
· Дизайн фото
· Изготовление виньеток, визиток, календарей, бейджиков и т.д.
Более подробный ассортимент представлен в Приложении 2.
Ассортимент услуг фотосалона «ДорОрс» является насыщенным, так как фирма развивает ассортимент за счет увеличения общего числа всех ассортиментных позиций, а внедрение услуги сканирование фотопленки на CD – и DVD – диски будет способствовать насыщению ассортимента, т. к. хотя научный прогресс шагает вперед, но не каждый потребитель может позволить себе цифровые фотоаппараты, а покупают плёночные фотоаппараты, и данная услуга будет в первую очередь направлена на таких потребителей. Также у всех есть старые фотографии, которые дороги сердцу, их тоже можно сканировать на диски. Следовательно, можно сказать, что при внедрении данной новой услуги разрешает проблемы многих потребителей.
