Классификация потребительских товаров
Потребительские товары — это товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного) потребления.
Потребительские товары можно классифицировать по следующим признакам:
Степень материальности
Характер потребления
Характер поведения потребителей при покупке
Степень совместимости в процессе потребления
Степень новизны
Количество удовлетворяемых потребностей
Другие признаки
По степени материальности выделяют:
Физические товары, т.е. товары, имеющие материальное воплощение (например, сотовые телефоны, наручные часы и др.)
Услуги – действия, выгоды или удовлетворения, которые получает потребитель без материального обладания товаром (например, стрижка, мойка автомобиля и т.д.)
Услуги можно подразделить на:
Услуги, связанные с арендой товаров
Услуги, связанные с переделкой или ремонтом товара, принадлежащего потребителю
Оказание личных услуг нетоварного характера [21, с. 276-277]
В зависимости от характера потребления выделяют:
Товары краткосрочного использования – материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (продукты питания, стиральный порошок и т.д.)
Товары длительного пользования – материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование (бытовая техника, обувь и т.д.) [11, с. 287-290]
Если рассматривать характер поведения потребителей при покупке, то можно выделить следующие группы товаров:
Товары повседневного спроса – товары, которые покупатель приобретает, затрачивая минимальные усилия на их выбор и сравнение с другими аналогичными товарами (мыло, газеты и т.п.)
Товары повседневного спроса в свою очередь делятся на:
Основные товары постоянного спроса, которые покупаются регулярно (хлеб, молоко, масло, зубная паста и т.д.)
Товары импульсной покупки, т.е. товары, которые покупаются без всякого предварительного планирования и поисков (жевательные резинки, шоколадные батончики и т.д.)
Товары для экстренных случаев – товары, которые приобретаются при возникновении острой потребности в них (лекарства, зонтики в дождь и т.д.)
Товары предварительного выбора (товары тщательного выбора) – это товары, которые потребитель в процессе покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены, дизайна (например, автомобиль, мобильный телефон и т.д.)
Товары особого спроса (престижные товары) – это товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова приложить дополнительные усилия и средства. Такие товары обладают уникальными свойствами или имеют марку известной фирмы-производителя.
Товары пассивного спроса – это товары, о существовании которых потребитель знает, но не задумывается об их приобретении. Такие товары покупаются тогда, когда возникает неожиданная необходимость в них или когда прилагаются значительные маркетинговые усилия, без которых продажа была бы невозможна. [1, с. 151-152]
Среди всех товаров в зависимости от степени совместимости в процессе потребления выделяют:
Взаимозаменяемые товары (субституты) – товары, рассматриваемые потребителями как схожие продукты, являющиеся альтернативными для удовлетворения определённых потребностей (сливочное масло и бутербродный маргарин).
Взаимодополняющие товары (комплиментарные). Их совместное наличие является необходимым условием для процесса потребления (автомобиль и бензин/дизтопливо, ручка и паста и т.д.).
По степени новизны товары классифицируются на:
Новые товары
Прежние товары
Данная классификация весьма условна.
По числу удовлетворяемых потребностей товары делятся на:
Товары, удовлетворяющие одну потребность
Товары, удовлетворяющие несколько потребностей
