Коммуникационная политика
Коммуникационная политика или система продвижения – это комплексное воздействие фирмы на внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. При внедрении на рынок новой услуги коммуникационная политика занимает ведущее место в разрабатываемой маркетинговой программе.
Коммуникационная политика реализуется благодаря использованию таких средств коммуникации, как:
· реклама;
· личная продажа;
· стимулирование продаж;
· связи с общественностью;
· выставки;
· ярмарки;
· интернет;
Благодаря обоснованному сочетанию и использованию различных средств коммуникации обеспечивается наиболее эффективное, с коммерческой точки зрения, продвижение новой услуги на рынок, такой как услуга сканирования фотопленки на CD – и DVD – диски. Но следует учитывать также, что на коммуникационную политику в сфере услуг существенное влияние оказывают следующие факторы:
· тип услуги;
· цена услуги;
· жизненный цикл услуги;
· размер и степень концентрации рынка
При внедрении и продвижении на рынок новой услуги ведущее место в комплексе коммуникаций, безусловно, принадлежит рекламе.
При разработке и обосновании рекламного обращения следует определить потенциальных покупателей данной услуги, выявить их нужды и потребности, а также значимость данной услуги для удовлетворения выявленных потребностей.
Далее выбираются наиболее приемлемые средства распространения информации и конкретные ее носители, определяется частота и возможное время рекламного обращения, а также необходимые затраты на создание и распространение рекламы. При решении этой задачи следует учитывать:
· какую именно целевую аудиторию следует ознакомить с рекламным обращением за выбранный промежуток времени;
· сколько раз за интервал времени целесообразно ознакомить с рекламным обращением среднего представителя целевой аудитории;
· как сильно следует оказывать воздействие на целевую аудиторию;
· какие денежные средства могут быть направлены на разработку и распространение рекламного обращения.
Основной стратегией коммуникационной политики для маркетинговой программы фотосалона УП «ДорОрс» является максимизация прибыли, завоевание конкурентоспособного положения на рынке услуг и повышение спроса на данную услугу.
Таблица 10 – Коммуникационный комплекс для внедрения и продвижения на рынок новой услуги
|
Средства коммуникации |
Наименование мероприятия |
Краткое описание мероприятия |
Предполагаемый результат | ||
|
1) Реклама |
1.1 газета «Ва-Банкъ» |
Объявление в рамки с соответствующим текстом и логотипом фирмы |
Газета является бесплатной для потребителей, сама же реклама размещена на 20 странице, что приведет к частому просмотру | ||
|
1.2 реклама в метро |
Листовки формата А4 с текстом, логотипом, телефоном и ассортиментом оказания услуг |
Метро это место скопления большего числа потенциальных клиентов | |||
|
2) Общественные связи |
Помощь малоимущим |
% от продажи оргтехники раз в год перечисляется в ФЗН |
Завоевать предпочтение потребителей | ||
