Обеспечение бесперебойной работы с торговой сетью на всех этапах
Ниже указаны тематика вопросов, которые могут возникнуть в процессе работы, и отделы компаний, с которыми нужно будет взаимодействовать. Данная информация была актуальной для конкретного предприятия, но ее могут использовать и другие участники рынка.
Компания-производитель.
Производителю продукции необходимо обратить внимание на следующие вопросы:
производство продукта;
его качество;
объем и сроки поставки.
Отдел продаж отвечает за:
ценообразование;
переговоры;
презентации;
заключение договоров;
прием заказов;
контроль отгрузок;
мерчандайзинг;
акции, промомероприятия;
прием рекламаций по продукции;
товары-новинки.
Отдел маркетинга осуществляет следующее:
проводит маркетинговые исследования;
разрабатывает дизайн упаковки;
дает прямую рекламу;
разрабатывает концепции марок и видов;
готовит презентационные материалы (в том числе POSM). Отдел снабжения отвечает за сырье, тару и упаковку.
Отдел логистики обеспечивает своевременную и качественную транспортировку продукции.
Финансовый отдел отвечает за:
контроль оплаты продукции;
визирование договоров, согласование финансовой части договоров;
утверждение бонусов, скидок, бюджетов.
Компания-поставщик
Отдел сбыта (менеджеры) является ответственным за:
переговоры;
презентации;
составление проектов договоров;
подписание договора;
контроль поставок, соблюдения условий договора;
контроль дебиторской задолженности.
Отдел сбыта (торговые представители) отвечает за заказы на продукцию и регулирование дебиторской задолженности.
Диспетчерский отдел аккумулирует и распределяет заказы, составляет график отгрузок.
Торговая сеть.
Администрация торговой точки осуществляет заказы и является ответственной за выкладку продукции.
Менеджеры отдела закупок являются ответственными за:
переговоры;
внесение предложений по вводу продукции в матрицу;
согласование проекта договора, дальнейших его условий;
заказы;
согласование промомероприятий;
текущие вопросы, возникающие в процессе работы (стандарты выкладки, формирование розничной цены, цены акций);
регулирование вопросов по кредиторской задолженности.
Руководитель отдела закупок осуществляет следующее:
утверждает проект договора, ассортимент продукции, бонусные программы;
решает спорные вопросы;
оценивает перспективу развития отношений с клиентом.
Отдел маркетинга и рекламы разрабатывает и утверждает промомероприятия.
Отдел качества отвечает за сертификаты и удостоверения качества товара.
Распределительный центр решает следующие вопросы:
устанавливает стандарты погрузоразгрузочных работ;
формулирует условия складирования и хранения;
осуществляет маркировку упаковки, продукции. После подписания договора начинается этап текущей работы. Менеджер поддерживает договорные условия, проводит мониторинг цен, анализирует объем продаж, оценивает позиции конкурентов и т.д., чтобы в договорную кампанию следующего года сохранить и поддержать статус надежного партнера и поставщика продукции, интересного представителям торговой сети.
