Использование принципов матрицы ресурсных стратегий в управлении торговым персоналом фирмы
Преимущества использования данного подхода состоят в том, что он обеспечивает:
· повышенную гибкость и способность избирательно влиять на личность с учётом её особенностей (амбициозность, потенциал к обучению, сопричастность к делам фирмы, эмпатия и пр.);
· стимулирование коллективного управления по отдельным функциям управления;
· вовлечение в процесс планирования большого числа сотрудников уменьшает отчуждение, способствует росту чувства значимости и повышает производительность труда управляющих и исполнителей;
· разработку планов лучшего качества и более оперативно выполняющихся;
· приобретение ценного опыта стратегического мышления, необходимого для подготовки старших управляющих;
· вовлечение в стратегическое планирование младших управляющих, обычно неудовлетворённых организацией с авторитарным управлением.
Критериями оценки труда может быть следующее:
1. выполнение норм;
2. качество работы «о» претензий
· 1-5 претензий
· 5-10 претензий и выше за месяц;
· предложения по совершенствованию рабочего процесса;
3. повышение квалификации (обучение, тестирование);
4. объём рабочих функций, который может выполнить работник;
5. стаж работы;
6. условия труда.
Для расчёта размера влияния использованных ресурсов применяется метод разниц:
Tr = (r - r ) * ПТ ,
Тnt = (ПТ - ПТ ) * r ,
Ts = (S - S ) * m ,
Tm = (m - m ) * S ,
Где Tr , nt, s, m – прирост товарооборота за счёт численности работников, производительности их труда, торговых площадей, товарооборот на 1 кв.м торговой площади;
r - численность работников за базисный и отчётный период;
ПТ - производительность труда за базисный и отчётный период;
S - торговая площадь за базисный и отчётный период;
M - товарооборот на 1 кв.м торговой площади.
