Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью промышленных предприятий

Таким образом, эффективность управления маркетингом предлагается рассматривать как эффективность трех уровней управления маркетингом:

Э(УМ) = f (Э(УД), Э(УФ), Э(УС))

Таблица 1.1

Трехфакторная модель определения эффективности управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия

Эффективность управления маркетингом

Эффективность управления деятельностью

Эффективность управления функцией

Эффективность управления спросом

Э(Рв)  

Э(Рп)  

Э(В)

Э(Со)  

Э(П)  

Э(О)  

Э(М)  

Э(К)  

Э(УТ)  

Э(Усб)  

Э(УЦ)  

Э(УК)  

В свою очередь эффективность управления деятельностью структурно состоит из оценки факторов рыночной ориентации высшего руководства (Рв), рыночной ориентации персонала (Рп), взаимодействия высшего руководства и персонала (В), степени открытости системы управления внешней среде (Со): Э(УД) = f (Э(Рв), Э(Рп), Э(В), Э(Со)).

Эффективность управления функцией в модели Б.А. Соловьева представлена как зависимость от показателей эффективности таких пере-менных, как планирование (П), организация (О), мотивация (М) и контроль (К):

Э(УФ) = f (Э(П), Э(O), Э(М), Э(К)).

Эффективность управления спросом представляет собой функцию, зависящую от показателей эффективности: управления товаром (Ут), управления сбытом (Усб), управления ценой (Уц), управление коммуникациями (Ук):

Э(УС) = f (Э(Ут), Э(Усб), Э(Уц), Э(Ук)).

В то же время Б.А. Соловьев, определив достаточно полно структуру системы управления маркетингом, не структурировал ее однозначно и не предложил методики оценки ее эффективности.

На основе предложенных Соловьевым Б.А. факторов маркетинговой эффективности Пономаренко И. и Похабовым В. разработана методика оценки эффективности системы управления маркетингом промышленного предпри-ятия [49. С.102]. Содержательный смысл каждого фактора системы управления маркетингом представлен в таблице 1.2. Следует отметить, что данное содержание факторов системы имеет значение исключительно в условиях переходной экономики. В рыночных условиях ряд подфакторов утрачивает свое влияние.

Таблица 1.2

Система оценки эффективности управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия в период перехода к рынку

Уровни упр-ния

Показатели оценки

Система критериев оценки

Эффективность управления деятельностью  

Рыночная ориентация высшего руководства

- ориентация на потребности потребителей высшего руководства;

- уровень образования и степень мобильности высшего руководства;

- степень принятия риска высшим руководством.

Рыночная ориентация персонала

- отношение к маркетингу немаркетинговых подразделений;

- готовность к переменам коллектива в целом; наличие «корпоративного духа».

Взаимодействие высшего руководства и персонала

- степень отделения управленческой работы от неуправленческой;

- делегирование полномочий;

- процесс принятия решений.

Степень открытости системы управления внешней среде

- распределение приоритетов в цепочке «производство – потребление».  

Эффективность управления функцией

Планирование  

- наличие системы стратегического планирования; направления маркетинговых исследований;

- частота проведения маркетинговых исследований;

- использование в планировании маркетинга комплексного подхода;

- функционирование маркетинговой информационной системы.

Организация  

- формальная структура службы маркетинга;

- психологический климат;

- качественный состав сотрудников службы маркетинга;

- координация работы в службе маркетинга;

- связи службы маркетинга с другими подразделениями.

Мотивация  

- какова система стимулирования сотрудников службы маркетинга;

- соответствие ценностей организации и личных ценностей сотрудников.

Контроль  

- четкость критериев эффективности маркетинговой деятельности;

- регулярность осуществления контроля.

Эффективность управления спросом  

Управление товаром

- разработка новых товаров;

- формирование ассортимента.

Управление сбытом

- наличие системы поиска новых каналов сбыта.

Управление ценой

- методы ценообразования;

- ранжирование цен.

Управление коммуникациями

- используемые методы коммуникаций;

- цели коммуникаций.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5

Советы по выбору

  • Как выбрать автомобиль новичку

    Рассмотрим главный момент. Даже в том случае, если вы имеете практически неограниченное количество денег в своем распоряжении, ни к чему приобретать…

  • Как выбрать смартфон

    Иногда, функций обычного телефона становиться мало. Конечно, дополнительный функционал можно добавить за счёт установки программного обеспечения.