Анализ проблемной ситуации
По мнению покупателей, они чаще бы стали делать покупки в магазине при появлении:
-дополнительных услуг (45%);
- улучшении эстетической привлекательности магазина (30%);
- повышении качества обслуживания (30%);
- совершенствовании системы расчетов и оплаты товара (кредитные карты, система скидок) - 25%.
В случае совершения дополнительных покупок потребители ориентированы на мясо-молочную и бакалейную продукцию (65%). На алкогольную продукцию – только 15 % потребителей.
В каждом сегменте рынка покупатели формируют для себя имидж магазина, руководствуясь показателями, которые им самим кажутся наиболее значимыми. На сегменте владельцев – магазинов в первый год было занято 10% рынка. В данном сегменте присутствуют три основных конкурента: Магазины – «Продукты», «Исток», «Заря». Рассмотрим факторы конкуренции указанных магазинов (рис. 11.)
Факторы конкуренции магазинов
Рис. 11
Из рис. 8 видно, что магазины имеют разные показатели, которые отражают преимущества одних над другими.
Анализ факторов привлекательности конкурентов представлен в табл. 3.1.2
Таблица 3.1.2
Анализ факторов привлекательности конкурентов
|
Фактор |
Продукты |
Заря |
Исток |
Алко-плюс |
|
Цена |
3 |
2 |
1 |
3 |
|
Ассортимент |
1 |
2 |
3 |
3 |
|
Качество товара |
2 |
2 |
3 |
2 |
|
Культура обслуживания |
2 |
3 |
1 |
1 |
|
Удобство размещения относительно других объектов |
1 |
2,5 |
2,5 |
3 |
|
Режим работы |
1 |
2 |
3 |
2 |
|
Интерьер |
2 |
3 |
1 |
1 |
|
Посещаемость |
1 |
3 |
2 |
2 |
|
Всего: |
13 |
19,5 |
16,5 |
17 |
Таким образом, ООО «Алко-Плюс» занимает 2-ю позицию в конкуренции сходных торговых предприятий.
Характер конкуренции трех основных продуктовых торговых предприятий Асбеста.
Рис 12
Исследование позиций конкурентов показывает, что основным преимуществом конкуренции на рынке сбыта является то, что специализированный магазин «Алко-Плюс» может предложить широкий ассортимент продукции в отличие от конкурентов, которые предлагают товары более узкого направления.
