Определение методов проведения исследования
Метод исследования:
Опрос методом личного интервью. Инструментом данного опроса будет являться анкета. Анкета позволит выявить мнение потребителей о торговой точке "Парфюмцентр" и ряд причин, которые привели к снижению объема продаж. Количество опрошенных - 200 человек. Респондентами данного опроса являются мужчины и женщины от 15 лет до 60 лет. Респонденты должны будут ответить на вопросы интервьюера, касающиеся ассортимента продукции, цен, уровня обслуживания и т.д. В результате маркетингового исследования мы выявим предпочтения потребителей относительно видов парфюмерии, стоимости продукции, а также выявим основных потребителей "Парфюмцентра" по определенным параметрам: по возрасту и полу.
Анкета.
Уважаемые клиенты! Просим Вас принять участие в данном маркетинговом исследовании, которое направлено на изучение спроса на парфюмерию. Анкета носит анонимный характер, поэтому просим Вас искренне отвечать на вопросы. Какие товары Вы планируете приобрести рынке (отметить не более 3-х):
|
Товары |
Основные (не более 3-х) |
|
Продукты питания | |
|
Бытовая химия | |
|
Бытовая техника | |
|
Белье | |
|
Кожаная галантерея | |
|
Книги, печатные издания | |
|
Канцелярские товары | |
|
Обувь | |
|
Сувениры | |
|
Парфюмерия | |
|
Косметика | |
|
Средства гигиены | |
|
Другое |
Как часто Вы посещаете рынок?
Только по выходным
Несколько раз в неделю
Только в рабочие дни
До 3-х раз в месяц
Приобретали ли Вы когда-нибудь парфюмерию на рынке?
Да
Нет. Опрос окончен. Поблагодарите клиента!
Вы сегодня что-нибудь приобрели на рынке из парфюмерии?
Да
Нет
Если "Да" то, что именно:
Вы сделали / не сделали покупку, т.к Вас устроило / не устроило (отметить галочкой по каждой строке):
|
Характеристика |
Устроило |
Не устроило | ||
|
ЧП Икс |
Конкурент |
ЧП Икс |
Конкурент | |
|
Качество и гарантия | ||||
|
Ассортимент | ||||
|
Торговая марка | ||||
|
Возможность купить неск. вещей сразу | ||||
|
Цена | ||||
|
Уровень обслуживания | ||||
|
Местоположение | ||||
|
Другое | ||||
