Практическая часть
2. На мой взгляд наиболее предпочтителен такой тип покупателей как круг, потому что с ними достаточно легко общаться, такой тип людей полностью вменяем и оценит любую шутку продавца, даже неудачную.
3. Потому, что эти два типа покупателей коммуникабельны и достаточно легко совершают покупки, редко делают возвраты. Покупки совершают в основном с первого захода.
4. Достоверность данной методики достаточно высока – порядка 85%, несомненно любой продавец должен быть наполовину психологом, а лучшей практики, чем у психогеометрии (в семье, общении и на работе) для продавца нет в отличии от остальных областей психологии. То есть данная методика наиболее оптимальный вариант совершенствования профессиональных качеств продавца. В заключение еще раз хотелось бы обратить внимание на то, что психологические приемы, методы и средства воздействия, избираемые специалистом, не должны выходить за пределы норм, продиктованных существующей нравственной системой. У любого современного профессионала, в том числе и продавца, на первом месте должен стоять запрет на причинение морального вреда — запрет на разрушение личностных границ и внутреннего равновесия, эмоциональной гармонии другого человека.
Задание 2.
Разработаем бланк анкеты для проведения исследования рынка мягкой мебели.
Респонденту предлагается 3 варианта ответов (Да, Нет, Не знаю). В случае ответа на первый раздел (данные о респонденте ответы вписываются в общую строку).
|
ДА |
НЕТ |
НЕ ЗНАЮ | |
|
Данные о респонденте | |||
|
Ваш возраст | |||
|
Ваш пол | |||
|
Проживаете в этом населенном пункте | |||
|
Семейное положение | |||
|
Наличие детей | |||
|
Общие данные о товаре в домашнем использовании | |||
|
Приобретаете для личного использования | |||
|
Приобретаете для общего семейного пользования | |||
|
Приобретаете для других людей (например в подарок) | |||
|
Мебель подбирается под уже имеющиеся предметы | |||
|
Приобретаете для обстановки комнаты «с нуля» | |||
|
Важнейшие факторы, влияющие на выбор товара | |||
|
Необходимы только натуральные материалы | |||
|
Предпочитаете товар отечественного/местного производства | |||
|
Цветовая гамма (укажите наиболее предпочтительную) | |||
|
Цена, предложенная нами, Вас устраивает | |||
|
Если цена для Вас высока, рассмотрите ли предложение взять товар в кредит | |||
|
Оценка товара | |||
|
Достаточен ли выбор ассортимента | |||
|
Приемли мы ли цены | |||
|
Вы уже приобретали товар у нас | |||
|
Будете ли рекомендовать наш товар своим друзьям, знакомым | |||
|
Оцените по 5-балльной шкале товар (5 – отлично и т.д.) | |||
|
Оценка нового товара | |||
|
Нуждается ли товар в улучшении | |||
|
Что по Вашему мнению необходимо улучшить в товаре | |||
|
Необходимо ли изменение цветовой гаммы | |||
|
Необходимо ли включать доставку и сборку сразу в цену | |||
|
Необходимо ли изменение представленного ряда товара (в соответствии с изменениями моды) | |||
