Маркетинговые исследования потребителей образовательных услуг Ростовской области

Перемены в экономической жизни России затрагивают все области человеческой жизнедеятельности. Особенно это касается образования. Уходит в прошлое стандартизованное понятие «бесплатного высшего образования», изменяются запросы потребителей образовательных услуг. В настоящее время существует широкое разнообразие форм и методов платного обучения, рассчитанное на различные уровни требований слушателей, базового образования, дохода. В какой мере предлагаемые услуги соответствуют требованиям потребителей? Ответ на этот вопрос определяет спрос на образовательные услуги. Учитывая возрастающую конкуренцию на рынке образовательных услуг, для оценки потенциального спроса следует обратиться к маркетинговым способам исследования рынка. Цель маркетинговых исследований состоит в выявлении перспективных потребностей, оценке степени их удовлетворения, проверке конкретных гипотез и прогнозировании потребительского поведения. С этой точки зрения имеет смысл применить методику проведения маркетинговых исследований к анализу проблем современного образования. Анализ спроса на образовательные услуги даст возможность оценить перспективность вуза. Исследование поможет найти ответ на вопрос: «Каким следует быть современному образовательному учреждению?»

В условиях развития предпринимательства и роста популярности экономического образования объектом исследования явился ГОУ ВПО «Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса». Целью исследования стала разработка маркетинговой концепции развития вуза на основе выявления целевых сегментов потенциальных потребителей, определение их требований и системы предпочтений. Процесс исследования проводился в несколько этапов:

- предварительное выделение рыночных сегментов;

- разработка опросного листа (анкеты);

- проведение опроса;

- оценка и представление результатов.

ЮРГУЭС является многоуровневым учебно-научно-инновационным комплексом – единственным вузом сервисного профиля, лёгкой и текстильной промышленности на Юге России. Он имеет развитую инфраструктуру в Южном федеральном округе, что позволяет оказывать образовательные услуги непосредственно в крупных промышленных и культурных центрах региона с использованием сложившейся за многие годы системы прямых взаимоотношений с предприятиями сферы сервиса, текстильной и лёгкой промышленности, малым бизнесом, муниципальными образованиями.

ЮРГУЭС четвёртый год подряд занимает 2 место в рейтинге среди вузов группы Сервиса.

Была намечена следующая основная группа потенциальных респондентов ЮРГУЭС: это абитуриенты, подававшие заявления на поступление в ЮРГУЭС на различные специальности. Величина выборки была определена на основании предыдущих подобных исследований.

Опрос респондентов проводился в период июнь – август 2007 г. В анкетировании приняли участие 86 учеников 11-х классов школ г. Шахты, 52 ученика 11-х классов школ городов Новошахтинск, Новочеркасск, Каменск-Шахтинский, Белая Калитва, Красный Сулин, Зверево, Миллерово, Гуково, Донецк, Каменского, Октябрьского и Кашарского и других районов Ростовской области, а также районов Краснодарского и Ставропольского краёв, Иркутской области, городов Петропавловск-Камчатский, Тамбов; 64 выпускника учебных заведений НПО и СПО, из них 31 – выпускники ПЛЭС ЮРГУЭС. В общей сложности респонденты, проживающие в Ростовской области, составляют 268 человек, в других регионах Российской Федерации – 34 человек (рис. 7.1).

Перейти на страницу: 1 2 3 4

Советы по выбору

  • Как выбрать смартфон

    Иногда, функций обычного телефона становиться мало. Конечно, дополнительный функционал можно добавить за счёт установки программного обеспечения.

  • Как выбрать сыр?

    Сыр можно употреблять в качестве закуски, как это принято у нас, и на десерт, как это принято во многих странах мира. Любая уважающая себя страна дала миру один…