Формирование плана маркетинга и рекламы с целью стимулирования сбыта
Средства на продвижение продукции выделяются из прибыли организации. Расход на рекламу у ЗАО "Сластена" составляет 7-10% от прибыли.
Объектом рекламы является продукция организации - кондитерские изделия и послепродажное обслуживание.
Средствами рекламной кампании являются:
Рекламные объявления в журналах и газетах
Реклама в еженедельниках и ежемесячниках. За рекламу в этих изданиях платит организация, а распространяются они среди населения бесплатно.
Теле- и радио реклама.
Специализированные выставки.
Выпуск рекламных проспектов, визитных карточек и пакетов с логотипами
Рекламные щиты и стенды на улицах города.
Реклама в сети Интернет.
Использование практически всех работников организации для осуществления "персональных продаж" - когда работник сам привлекает покупателя - юридические и физические лица.
В рекламном объявлении указывается полное название предприятия, краткий перечень продукции, информация о ценах и координаты организации или его магазинов.
Ответственность за продвижение продукции и контроль за выполнением плана и эффективностью рекламной кампании возлагается на отдел маркетинга и рекламы. [18].
Социологический опрос потенциальных покупателей фирмы "Сластена" позволил выявить недостатки в рекламной деятельности предприятия и предложить некоторые меры по повышению эффективности рекламы.
Вопрос: Знаете ли Вы о магазине "Сластена"?
Результат: 70% - "да", 30% - "нет"
Вопрос: Если Вы знаете магазин "Сластена", то какова специализация этого магазина?
Результат: 70% - (все, кто знает) - "кондитерские изделия"
Вопрос: Посещали ли Вы этот магазин?
Результат: 70% - (из тех, кто знает) - "да"
Вопрос: Как часто Вы посещаете этот магазин?
Результат:
а) 1 раз в неделю - 20%
б) 1 раз в месяц - 50%
в) реже, чем 1 раз в месяц - 0
Вопрос: Какова была цель Вашего посещения магазина?
Результат: "ознакомиться с ассортиментом" - 10%
"сделать покупку" - 60%
Вопрос: Были ли совершены Вами покупки?
Результат: "да" - 70%
Вопрос: Если да, то были ли Вы довольны сделанной Вами покупкой?
Результат: "да" - 70%
Вопрос: Устраивает ли Вас представленный ассортимент?
Результат: "да" - 40%
"нет" - 30%
Вопрос: Если нет, то почему?
Результат: "мало выбора", "мало товаров", "хотелось бы больше"
Вопрос: Какие рекомендации Вы могли бы дать по условиям обслуживания покупателей?
Результат:
а) время работы "продлить до 20 ч - 10%; 22 ч - 10%"
б) выходные дни "воскресенье" - 10%
в) разнообразие ассортимента - "увеличить" - 30%
г) проведение выставок - "желательно" - 10%
В опросе приняли участие 10 человек. Данные опроса позволили составить представление о контингенте покупателей магазина. В большинстве своем это люди среднего возраста и среднего материального достатка, имеющие семейное положение (как правило - семья из 4-х человек). Это равным образом и мужчины, и женщины разных слоев населения.
Проведенный опрос позволили разработать следующие рекомендации:
1. Целесообразно дополнить существующие способы рекламной деятельности предприятия (стенды, витрины, указатели, газета "Хабаровск") радиорекламой.
2. По возможности расширить ассортимент товаров магазина и отразить это в рекламе.
3. Сделать более наглядным объявление о режиме работы магазина, т.к некоторые покупатели оказались неверно информированы.
