Система терминов туристского бизнеса
Необходимо отметить, что туристским ресурсам присущи интеграционный характер, иерархическая структура, многоплановое соответствие социально-культурным запросам общества. Все это обусловило разработку обобщающей классификационной схемы туристских ресурсов, закрепленной законодательно.
В соответствии с ней туристские ресурсы подразделяются на: http://djemka.ru брага из Концентрированного яблочного сока.
· непосредственные – природные, культурно-исторические,
· косвенные – инфраструктурные.
В Докладе «Опыт системного взгляда на государственную политику РФ в области туризма», сделанном на «круглом столе» в Совете Федерации (28 февраля 2005 года), авторы – академик, вице-президент РАН А.Д.Некипелов, академик, вице-президент РАН Н.П.Лаверов и ректор РМАТ И.В.Зорин отмечали недостаточную изученность российских туристских ресурсов. Незнание реальных ресурсов отрасли они называли бедой российской индустрии туризма.
Между тем, эта отрасль обладает высоким инвестиционным мультипликатором: 1 рубль вложений приносит 4 рубля суммарного дохода в других отраслях экономики. Такой же умножающий коэффициент и в занятости – 1 рабочее место в туризме приводит к появлению 4 рабочих мест в отраслях, соучаствующих в производстве туристского продукта.
Доля России в мировых показателях туристской индустрии ничтожна. Обладая рекреационными ресурсами не меньшими, чем в странах, успешно зарабатывающих на туризме, она не может похвастать подобными результатами. В России всего три из каждых 100 новых рабочих мест вызваны к жизни туризмом, против 10 в тех странах.
Поэтому вопрос о выявлении туристских ресурсов является в современное время актуальным для всей отрасли в целом.
Основой для разработки и реализации туристского продукта как совокупности потребительских стоимостей, проявляющихся во время путешествия, является туристский маршрут.
Туристский маршрут – заранее спланированный путь передвижения туристов в течение определенного периода времени с целью предоставления им предусмотренных программой обслуживания услуг. [3]
Туристские маршруты классифицируются по различным признакам.
По целям:
· тематические,
· походные,
· физкультурно-оздоровительные;
по характеру передвижения:
· линейные,
· радиальные,
· кольцевые;
по виду используемого транспорта:
· автомобильные
· автобусные,
· теплоходные,
· авиационные,
· железнодорожные
· комбинированные;
по территориальному признаку:
· международные,
· внутренние,
· региональные,
· местные.
Важным условием эффективного обслуживания туристов является тщательная разработка туристских маршрутов.
Туристский продукт должен быть подкреплен соответствующим туристским обслуживанием.
Туристское обслуживание представляет собой систему видов деятельности и конкретных услуг, обеспечивающую туристам различные удобства во время путешествия. Туристское обслуживание носит комплексный характер, удовлетворяющий разнообразным потребностям туриста, находящегося в путешествии, а также специфический характер, выражающийся в том, что организация туристского обслуживания принципиально отличается от обслуживания по месту постоянного жительства. Уровень комплексности и специфичности туристского обслуживания – один из важнейших критериев качества обслуживания.
Туристу могут быть предоставлены какие-либо определенные виды туристских услуг по его выбору, а также комплекс услуг, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур).
Тур – «комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия» (закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 3 декабря 1996 г.)
Туристские услуги – целесообразная производственная деятельность, удовлетворяющая потребности и не принимающая, как правило, материальной формы. В соответствии с этим определением данные услуги можно охарактеризовать как невидимый товар особого рода.
Туризм является одним из основных видов торговли услугами.
К туристским услугам относятся:
· Услуги по размещению туристов. Важный элемент программы практически любого тура. Размещения в отелях различаются в соответствии с типом услуг гостеприимства, которые предлагаются туристу. Это могут быть отели, мотели, апартаменты, ботели и т.д.
