Система терминов туристского бизнеса
· Услуги по обеспечению питания. Услуги питания не включаются отдельным элементом в турпакет, так как в туризме они составляют часть услуг размещения.
· Услуги, связанные с перемещением туристов с постоянного места жительства в страну (место) временного пребывания и обратно.
· Услуги, связанные с перевозкой туристов внутри туристского центра: доставка с вокзала в гостиницу и обратно, с одного вокзала на другой, а также любая другая перевозка в пределах страны временного пребывания, предусмотренная условиями путешествия (трансфер);
· Услуги по удовлетворению культурных потребностей туристов (экскурсии, посещение театров, концертных залов, музеев, памятников истории и культуры, парков, спортивных соревнований и т.д.);
· Услуги по удовлетворению деловых и научных интересов (участие в конгрессах, конференциях, симпозиумах, совещаниях, выставках и т.д.);
· Информационные услуги (информирование о туристских ресурсах данного региона, о туристских формальностях, курсах валют, ценах и т.д.);
· Услуги связи (пользование междугородной и международной связью, факсом, Интернетом);
· Организационные услуги (оформление паспортов, виз, страхование, предоставление гидов, переводчиков и т.д.);
· Услуги торговых предприятий как общего, так и специального назначения (продажа сувениров и т.д.)
· Услуги посреднические (бронирование мест в гостиницах, билетов на различные виды транспорта, отправка корреспонденции);
· Бытовые услуги (ремонт одежды, обуви, прокат и т.п.);
· Спортивно-оздоровительные (пользование бассейнами, спортивными сооружениями).
Туристские услуги делятся также на основные и дополнительные.
К основным услугам относятся услуги, создающие условия для нормальной жизнедеятельности человека во время путешествия (услуги размещения, питания, транспортные услуги) и оплаченные заранее.
К дополнительным услугам относятся курортное обслуживание, организация развлечений, деловых встреч (в том случае, если они не являются основной целью путешествия), а также продажа сувениров, услуги службы быта и т.д. К дополнительным услугам также относятся визовая поддержка, оформление заграничных паспортов, оформление авиабилетов и провоз багажа, страхование туриста и багажа и т.д.
В зависимости от целей поездки виды услуг, входящих в категорию основных могут меняться. Так, экскурсии, если они включены в комплексное обслуживание, считаются основными услугами. Разница между основными и дополнительными услугами состоит в их отношении к приобретенному комплексу туристских услуг (туру).
