Ресурсы потребителей
Если попытаться оценить число рекламных объявлений, с которыми потребители сталкиваются за день, то счет пойдет на сотни.
Более того, это число будет расти по мере того, как появляются все новые и новые способы воздействия на потребителя (например, вставка рекламных сообщений в кассеты из видеопроката, видеодисплеи в магазинных тележках или около касс и т. д.). Из этого следует, что успех рекламного обращения определяется в первую очередь тем, привлечет ли оно внимание потребителя.
Таким образом, у потребителя есть три основных вида ресурсов, используемых в процессе принятия решения – экономические, временные и познавательные.
Это означает, что торгующие фирмы борются за деньги, время потребителя и его способность к обработке информации.
Восприятие потребителем имеющихся у него ресурсов может сказаться на его готовности тратить время и деньги на приобретение товаров.
Таким образом, изменение уверенности потребителей может помочь при прогнозировании будущего объема продаж в данной товарной категории.
[1] Энджел Д. Поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком, 1999. – с. 145.
